Ön Bilgilendirme Formu (Mesafeli Satış)
Son güncelleme: 2026-06-23
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, tüketicinin sipariş öncesi bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.
1. Satıcı Bilgileri
- Unvan: HoopGrid
- Adres: Şirket adresi henüz girilmedi. — {CITY} / {POSTAL}
- Vergi Dairesi / Vergi Numarası: {VERGI_DAIRESI} / {VERGI_NO}
- MERSİS Numarası: {MERSIS_NO}
- Ticaret Sicil Numarası: {TICARET_SICIL}
- Telefon: {PHONE}
- E-posta: support@hoopgrid.com
2. Sözleşme Konusu Ürün
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği İronCalf kategorisindeki ürünün satışı ve teslimine ilişkin Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamındaki tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
- Ürün cinsi ve temel nitelikleri: Sipariş onayı sırasında ekrana yansıtılan ürün sayfasındaki bilgiler esas alınır.
- Ürün fiyatı: Sipariş onay ekranında belirtilen tutar (KDV dahil).
- Kargo ücreti: Sipariş tutarı veya kampanya koşullarına göre değişir; sipariş onay ekranında ayrıca gösterilir.
3. Ödeme Şekli
ALICI, ürün bedelini sipariş onay ekranında belirtilen ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödeyebilir:
- Kredi kartı / banka kartı ile online ödeme
- Havale / EFT
- Kapıda nakit ödeme (uygun bölgelerde)
Ödeme bilgileriniz Şirket tarafından saklanmaz; ödeme sağlayıcısına yönlendirilirsiniz.
4. Teslimat
- Teslimat süresi: Sipariş onayından sonra en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir. Genellikle 2-5 iş günü içinde anlaşmalı kargo firması ile gönderilir.
- Teslim yeri: ALICI'nın sipariş esnasında belirttiği adres.
- Kargo şirketi: Sipariş onay e-postasında belirtilir; takip numarası ile takip imkânı sunulur.
5. Cayma Hakkı
ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
Cayma hakkı kullanımı:
1. Cayma bildirimini support@hoopgrid.com adresine sipariş numarası ile birlikte iletin. 2. SATICI, talebinizi en geç 14 gün içinde işleme alır ve iade talimatlarını size iletir. 3. Ürünü, anlaşmalı kargo firması ile orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak iade edin. 4. Ürün SATICI'ya ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme yöntemiyle aynı şekilde iade edilir.
Cayma kapsamı dışındaki ürünler:
- Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (İronCalf kategorisindeki kişisel kullanıma yönelik açılmış ürünler dahil)
- Aboneliğe konu hizmetler için, hizmet ifasının başladığı tarihten sonra
6. İade Adresi ve Yöntemi
İade gönderiminizi aşağıdaki adrese, anlaşmalı kargo firması ile yapmanız gerekmektedir:
İade Adresi: Şirket adresi henüz girilmedi. — {CITY} / {POSTAL}
İade kargo ücreti, ürün kusurlu/hasarlı ise SATICI tarafından karşılanır. Cayma hakkı kullanımında, anlaşmalı kargo firması kullanıldığı sürece kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır; ALICI farklı bir kargo firması seçerse, ek kargo bedeli ALICI'ya aittir.
7. Şikâyet ve İtiraz
ALICI, şikâyet ve itirazlarını support@hoopgrid.com adresine yazılı olarak iletebilir veya tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemelerine başvurabilir. Tüketici hakem heyetlerinde başvuru sınırı, Ticaret Bakanlığı tarafından yıllık olarak belirlenir.
8. Genel Hükümler
- ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nun içeriğini kabul ettiğini sözleşmenin elektronik ortamda kurulmasından önce teyit eder.
- Ön Bilgilendirme Formu'nun bir nüshası, ALICI'nın sipariş onay e-postası ile birlikte iletilir.
Siparişini vermekte olduğunuz İronCalf ürünü, doğrudan cilde (baldır bölgesine) temas eden, yoğun terleme ve efor altında kullanılan kişisel kompresyon ve koruma ekipmanıdır. Bu özelliği dolayısıyla, ambalajı açılıp denendikten ve cilt ile doğrudan temas ettikten sonra tekrar satışı mümkün olmayan ürünler statüsündedir. Ürün, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-ç bendinde açıkça düzenlenen "Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler" istisnası kapsamına girmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) m. 11, m. 13 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca 14 günlük cayma hakkınızı kullanabilmeniz için ürünün koruyucu mühürlü ambalajının kesinlikle yırtılmamış, ürünün antrenman ortamında veya terli cilt üzerinde kullanılmamış ve kaymaz silikon bantlarının hijyenini kaybetmemiş olması şarttır. Hijyen testini başarıyla geçen ve cayma hakkı kabul edilen iadelerde, iade edilen bedel 14 gün içerisinde tüketicinin kullandığı ödeme aracına aynen iade edilir. İade gönderimlerinde TKHK m. 13/2 gereğince ön bilgilendirme formunda belirtilen anlaşmalı kargo firmamızın (MNG/Yurtiçi vb.) kullanılması durumunda iade kargo masrafı şirketimize aittir.
Müşteri Senaryosu 1: İpek Hanım, satın aldığı İronCalf paketini teslim alır, ambalaj üzerindeki ölçü tablosunu inceler ve L beden yerine XL beden alması gerektiğini paketi hiç açmadan anlar. Yönetmeliğin m. 15 istisnasına takılmayacak şekilde mühürlü ürünle cayma hakkı talep eder. Anlaşmalı kargo ile ürünü geri gönderdiğinde, kargo ücreti ödemez ve 14 günlük yasal süre içinde ürün bedeli tam olarak kredi kartına iade edilir.
Müşteri Senaryosu 2: Kemal Bey, ürünü ambalajından çıkarıp 40 dakikalık bir basketbol maçında giyerek test eder. Maç sonrasında kompresyon seviyesini beğenmeyerek cayma hakkını kullanmak ister. Ancak ürünü inceleyen depo yetkilileri, bal peteği dokusunda esneme ve terleme izi tespit eder. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-ç uyarınca sağlık ve hijyen istisnası devreye girer, iade kanunen reddedilir ve ürün Kemal Bey'e alıcı ödemeli olarak geri gönderilir.
Yürürlük Tarihi: 2026-06-23